.png)
Якщо ви давно читаєте наш блог або підписані на Telegram, то знаєте: ми часто говоримо від імені всієї команди. Але цього разу вирішили зробити інакше — чесно й особисто.
Це — інтерв’ю з Романом, співвласником Lora Travel, який разом зі своєю мамою створив і розвиває цю маленьку, але дуже щиру туристичну агенцію. Без фільтрів, без офіціозу — просто розмова про те, як народжується сімейна справа, як виглядає відпочинок зсередини, і чому ми досі працюємо за принципом "як для себе".
🧳 Привіт! Розкажи, як і коли з’явилась Lora Travel?
Lora Travel офіційно з’явилась 12 лютого 2021 року. З цього дня ми почали працювати як повноцінна турагенція. Хотілося розширити сферу діяльності: не тільки облік і цифри, а щось, що дарує людям емоції — подорожі, нові місця, натхнення. Ми вирішили: чому б не спробувати? І спроба перетворилася на справу.
🌍 Ви — сімейний бізнес. Як це працює?
Так, нас всього двоє — я і моя мама. Ми не просто родина, ми — команда.
Я займаюся творчою частиною: підбір турів, комунікація з клієнтами, SMM, тексти, статті. Мама — це аналітика, бронювання, перевірка документів, технічні деталі. Разом — повний цикл.
🧭 У вас є туристичний досвід?
Так. Мама подорожує ще з 2007 року. Я з 2014-го, здебільшого завдяки бальним танцям — часто їздив на конкурси по Європі. Тому тема подорожей мені близька — я знаю, що таке квитки, готелі, збори і дорога не з чуток.
🔎 Який у вас підхід до клієнтів?
Дуже простий і чесний: робимо як для себе.
Ми не радимо готелі "бо вигідно", не мовчимо про нюанси, не прикрашаємо реальність. Якщо місце "таке собі" — скажемо. Якщо класний варіант за свої гроші — теж.
Нам важливо, щоб клієнт не просто поїхав, а повернувся задоволеним і сказав: "Оце було добре, спасибі". Тоді ми знаємо — все не дарма.
❤️ Розкажи щось особисте — був якийсь особливий тур?
Так! Один із найприємніших спогадів — коли ми обирали готель для моїх однокласників. Унікальна пара: у школі майже не спілкувались, а після — одружились. Вони поїхали в Туреччину у весільну подорож, і ми з радістю підібрали для них саме той готель, де їм було затишно. Було дуже приємно бути частиною їхнього нового етапу життя.
🤝 Ваші клієнти часто стають друзями?
Так, і це, мабуть, найприємніше.
Ми починали з "сарафанного радіо" — друзі, знайомі, їхні знайомі. А зараз багато хто з наших клієнтів — це вже друзі, з якими можна просто посидіти, поговорити, порадити щось не по роботі. І це дуже цінно.
👨👦 Що для тебе значить, що Lora Travel — сімейна справа?
Це — довіра і стабільність. У нас немає формальностей, усе — по-справжньому. Ми розуміємо одне одного з півслова, можемо підстрахувати в будь-який момент. І кожен знає, за що відповідає. Це не бізнес заради прибутку. Це — спосіб ділитись тим, що ми любимо.
🧘 Як ви справляєтесь з навантаженням?
Просто: досвід, практика і бажання роблять дива :)
Я взагалі за фахом бармен — зранку до вечора дарую емоції в коктейлях, а вже ввечері і до ранку — у подорожах. Це два різні світи, але обидва — про людей і про настрій. Це мене заряджає, а не виснажує.
✨ Що особисто тебе найбільше тішить у цій роботі?
Мені дуже подобається бачити, як відпочинок змінює людей. Але особливо приємно, коли після поїздки діти наших клієнтів розповідають, де вони були, що побачили, як їм сподобалось. Це щирі емоції — без фільтрів. І тоді ти розумієш: зробив не просто бронювання, а допоміг створити спогади, які запам’ятаються на все життя.
🌴 Які напрямки любите найбільше?
У мами — Хургада, бо саме там вона зараз і мешкає. А я дуже люблю країни Африки — Туніс, Марокко. Там особливий колорит, інший ритм життя, запахи спецій і базари, які хочеться розглядати годинами.
А якщо вже мріяти — то Мексика. Через культуру, антураж, фарби і музику. Колись обов'язково туди полечу.
🚀 Куди далі?
Ми вже почали працювати з клієнтами з Європи, і хочемо розширити перелік напрямків. Робимо це повільно, але впевнено. У нас немає мети стати гігантами — ми хочемо бути тими, кому довіряють. З ким хочеться працювати знову і знову. І хто завжди чесно скаже: "Це підходить. А це — краще обійти стороною".
💙
Мандрівки — це більше, ніж просто поїздка. Це час, який ми даруємо собі. А ми — робимо все, щоб цей час був якісним.
З любов’ю,
Lora Travel — маленька сімейна агенція з великим серцем.
Коментарі
Дописати коментар